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August 16, 2017
升級再造
September 26, 2017

聯絡我們

如有查詢,可發送電郵至以下電郵地址 (辦公時間為星期一至五10:00 – 13:0014:00- 18:00,公眾假期除外) ,我們會盡快回覆您的查詢。

一般查詢: enquiry@eldage.com
訂單查詢: eshop@eldage.com

 

如何訂購?

從不同產品類別選擇你想訂購的貨品並放入購物車內。

選好了後,於網頁上方點擊「購物車」頁面,確認內容後點擊「Proceed to checkout」。 

你將會被帶到Stripe的付款頁面 (我們接受Visa, MasterAmerican Express信用卡付款),你須要在該頁面上輸入姓名、郵寄地址、聯絡電話、電子郵箱,然後點擊「Continue to payment」,輸入信用卡號碼、有效期及驗証碼(列印在卡背 (Visa / 萬事達卡) 上,除帳戶號碼以外的獨特三或四位數字)。

Stripe正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂購不能成功。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

 

訂購後多久會收到貨品?

由於貨品大部份為師傅製作,製作需時,貨品會於訂購後510個工作天內送出。

載單日期: 逢星期一

送貨日期: 截單46個工作天

 

如何查閱訂單狀況

如要查閱訂單狀況,如貨品詳情、運送方式、送貨時間、訂單狀態、退貨期限、運費等資料,可發送電郵至eshop@eldage.com

 

送貨服務及運費

送貨地點只限香港,貨品會送至指定的順豐站

如購物金額滿港幣$300(折扣後金額,不包含運費),請於「購物車」頁面的Cart totals內按Free shipping*基本運費將會被豁免。

如購物金額少於港幣$300(折扣後價錢,不包含運費),系統將會收取港幣$30*基本運費。

收件位置位於住宅或香港偏遠地區,將由順豐速運另外收取港幣$30附加費,於收件時由收件人支付。
* 恕不接受郵政信箱
如購物金額滿港幣$300(折扣後金額,不包含運費),而未於「購物車」頁面的Cart totals內按Free shipping,基本運費將不會退還。
如因輸入錯誤資料而導致任何損失,傳耆概不負責。

 

如何使用網店優惠劵?

在「購物車」頁面,於 「Apply Coupon」一欄輸入優惠碼,然後點擊「Apply Coupon」,折扣金額將會顯示於Cart totals內。

如購物金額滿港幣$200 (不包含運費) 方可使用
網店優惠劵的有效期至2017930

 

如何知道付款是否成功?

完成每項交易後,我們都會發出一封確定電郵。請檢查你的電子郵件帳戶的垃圾郵件或垃圾文件夾,以確保郵件不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵,表示未能成功完成付款。你可透過電郵到 eshop@eldage.com 聯絡客戶服務以確定付款成功。

 

如何退換貨品?

傳耆只會於「簽收貨品時發現貨品已損毀」的情況下接受退換貨品。

如簽收貨品時發現貨品已損毀,請於收貨當日開始計算的7日內自行安排將貨品退回傳耆。程序如下:

1. 電郵至 eshop@eldage.com 提供退換貨品申請表格和收到的貨品相片

2. 經客戶服務確認貨品可以退換後,請將所有包裝物料、退換貨品申請表格及貨品於辦公時間內退回傳耆位於觀塘鴻圖道40號豐明大廈3A的辦公室 (辦公時間為星期一至五10:00 – 13:0014:00- 18:00,公眾假期除外)

3. 確認貨品狀態符合退換貨品政策的要求後,我們會盡快通知閣下退換貨品的申請情況。如未能提供替換的貨品,你所付的金額將會於信用卡退回。

詳情可查閱發出的確認電郵

由於部份產品為人手製作,產品質量可能會有所差異。
如顧客未能於7天內退回貨品,傳耆將保留取消退換貨品的權利。
已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝及貨品。
如顧客購買貨品時因帳單總額少於港幣$300,而支付了相應運費,顧客所支付的運費將不予退還。
一張訂單只可進行一次退貨

 

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